Si ya probaste todas las contraseñas que recuerdas y no logras acordarte sobre la que habías ingresado anteriormente ¡no te preocupes! La buena noticia es que puedes cambiar tu contraseña cuando lo desees.
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Tenemos 2 opciones para ti:
Opción 1:
- Puedes cambiar tu contraseña al seleccionar la opción de ¿Olvidaste tu contraseña? en la parte inferior.
- Después te pediremos ingresar el correo electrónico asociado a tu cuenta de TREBEL y en tu correo recibirás tu contraseña.
Ojo: Si no tienes acceso a tu dirección de correo electrónico, no podrás restablecer la contraseña.
- El correo electrónico para restablecer la contraseña puede aparecer en la carpeta de correo no deseado.
- El número de intentos para restablecer la contraseña es de 3 veces cada 4 horas.
- El correo electrónico recibido tiene una validez de 2 horas.
Opción 2:
- Puedes escribirle a TREBEL directamente desde la APP o enviar un correo a hola@trebelmusic.com con:
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- Tu solicitud de cambiar de contraseña.
- La dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta.
- Espera la confirmación de la desactivación de tu cuenta.
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Nota importante: Por el momento el cambiar tu contraseña solo está disponible en México y Estados Unidos, estamos trabajando para incorporarlo en los demás países.